Forbrukertvistutvalget - kostnadsfri og bindende avgjørelse i forbrukertvister
Forbrukertvistutvalget (FTU) er et statlig forvaltningsorgan som har mange likhetstrekk med en domstol. Utvalgets hovedoppgave er å avgjøre tvister i forbrukersaker som gjelder kjøp av varer, håndverkertjenester og angrerett. Med forbrukersak menes avtaler mellom en forbruker og en næringsdrivende. FTU behandler også tvister om kjøp av varer mellom privatpersoner.
Før en sak kan avgjøres av FTU, må den først ha vært forsøkt meklet av Forbrukerrådets regionkontor i ditt fylke. Dersom minnelig ordning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan hver av partene skriftlig begjære saken fremmet for FTU. Forbrukerrådet oversender begjæringen sammen med saksdokumentene til FTUs sekretariat.
Vedtak fra FTU er bindende på lik linje med en dom fra domstolene dersom saken ikke bringes inn for tingretten innen fire uker etter forkynnelse. Vedtak som ikke overprøves utgjør grunnlag for tvangsfullbyrdelse dersom oppfyllelse ikke skjer frivillig.
Saksbehandlingstiden i FTU er for tiden i underkant av fire måneder.
Det finnes en rekke klagenemnder som behandler forbrukertvister FTU ikke kan behandle. Oversikt over norske klagenemnder finner du her.
Nyhetsbrev
Siste saker
-
Sak 10/615 - Begjæring om oppreisning mot oversittelse av frist for innbringelse
Saken gjaldt begjæring om oppreisning grunnet oversittelse av fristen for å bringe saken inn for Forbrukertvistutvalget. Fristen var oversittet med 14 dager. Utvalget kunne ikke se at klager hadde fremlagt gode nok grunner til at oppreisning kunne gis, og avviste saken fra realitetsbehandling.
-
Sak 10/604 - klage på avvisningsvedtak
Klageren fikk utført elektrikerarbeid kostnadsfritt i lokalene hun skulle bruke til næringsvirksomhet, men fikk senere regning fra foretaket utførende elektriker tidligere hadde jobbet i. Saken ble avvist av FTU fordi klageren ikke kunne anses som forbruker.
-
Sak 10/565 - begjæring om oppreisning for fristoversittelse
Saken gjaldt kjøp av helsekostprodukt. Begjæring om oppreisning mot oversittelse av frist for innbringelse av sak til Forbrukertvistutvalget. Saken ble avvist fra realitetsbehandling idet utvalget ikke fant grunn til å gi oppreisning. Avvist.